El 64% de las Empresas Contrata Personal Administrativo a través de Servicios Transitorio

Los perfiles administrativos son los más contratados a través de Servicios Transitorios, ya que dos de cada tres empresas, es decir 64%, tiene trabajadores de administración en empleos temporales, indica el estudio de Externalización de Recursos Humanos y uso de Servicios Transitorios en Chile de la consultora multinacional Randstad.

De acuerdo al estudio Externalización de Recursos Humanos y uso de Servicios Transitorios en Chile de la consultora multinacional Randstad El 64% de las empresas tiene empleados de perfiles administrativos contratados bajo servicios transitorios, lo que permite a las compañías hacer varios contratos por periodos de tiempo determinados, dando flexibilidad a su plantilla; y a los trabajadores que no tienen completa disponibilidad para insertarse en el mercado laboral, les facilita ganar experiencia.

De conformidad al estudio los técnicos y profesionales de nivel medio también son altamente demandados para trabajo temporal, con 39% de compañías que señala requerirlos por proyectos o temporadas altas, por ejemplo. Luego vienen los operadores de instalaciones, máquinas y montadores (36%); los obreros no calificados (25%), los obreros calificados (24%) y en menor proporción trabajadores de servicios y vendedores de comercio (18%), personal para contact center (10%) y profesores universitarios (9%).

Marta Vilanova, directora de operaciones y staffing de Randstad, sostiene que este fenómeno se da principalmente porque “todas las empresas necesitan personal administrativa, ya que es un perfil transversal para todas las industrias y muy necesario hoy para entregar una atención de excelencia a los clientes, razón por la cual en época de vacaciones o si hay gente con licencia médica, el recurso se debe reemplazar y es entonces donde los Servicios Transitorios cobran protagonismo”.

La ejecutiva agrega que a pesar de que en Chile aún existe la creencia de que esta forma de contratación es beneficiosa sólo para el empleador, la realidad es completamente opuesta, debido a que “hay muchos estudiantes o mujeres que sólo pueden trabajar durante una temporada determinada en el año o por un proyecto personal específico, como irse de vacaciones, por lo tanto, el empleo temporal les permite tener la opción de ganar experiencia laboral, no estar atado a un contrato indefinido y tener flexibilidad para emplearse en diferentes proyectos durante el año”.

Por otra parte y de acuerdo al mismo estudio, en Servicios Transitorios la extensión más común de los contratos es de 1 a 3 meses, sobre todo para personal de Contact Center, ya que 100% de los contratos por trabajo temporal se realiza por este rango de tiempo. Con respecto a las principales motivaciones para utilizar Servicios Transitorios, vemos que las licencias médicas son la principal razón de Retail & Consumo Masivo y Manufactura, por ejemplo; mientras que en Logística es por aumentos ocasionales de actividades en una determinada sección, además de la estacionalidad de acuerdo a la temporada de negocio.

Vale la pena mencionar que aunque de las compañías que externalizan, la mayoría utiliza Servicios Transitorios, hay mucho por hacer en cuanto a conseguir mayor flexibilidad en las compañías chilenas y “las consultoras tienen un largo camino por recorrer en su labor de informar y transparentar todos los beneficios que aporta contratar personal mediante esta modalidad, la cual tiene una penetración de 0,3% del total de la población laboralmente activa en Chile, contrastando con países con madurez de mercado como Alemania (3%), Francia (4,2%), Holanda (4,7%), y Estados Unidos (3%)”, dice Marta.

La ejecutiva de Randstad agrega que en Chile existen muchas empresas internacionales que ya tienen experiencia en externalizar este tipo de servicio y “conocen las ventajas competitivas que les aporta tener un partner en RR.HH., como ahorro de costo y tiempo, evitar el desgaste de su equipo de reclutamiento y selección, que el departamento de Recursos Humanos se dedique a la estrategia de la compañía y deje en manos expertas la parte operativa, reducción del riesgo financiero, operativo y legal, y flexibilidad de las plantillas, entre otros”.

Sin embargo, según Vilanova, uno de los principales beneficios del trabajo temporal es desconocido en Chile: la flexibilidad laboral, que permite realizar contratos renovables, por ejemplo, semana a semana. Por esto, en países más avanzados en materia de empleo este sistema se aplica en distintos casos con el objeto de que las compañías se centren en su negocio, razón por la cual es considerado en la estrategia de las empresas y no es visto como un servicio meramente transaccional.

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